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Japan airlines: Impacto de la venta de boletos electrónicos

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 CASO DE ESTUDIO INTERNACIONAL: JAPAN AIRLINES (IMPACTO DE LA VENTA DE     BOLETOS ELECTRONICOS)

 

 

  1. Evalué a Japón Airlines utilizando los modelos de fuerza competitivas y de cadena de valor

R =Japan Airlines en un principio no tenía futuro, ya que tenia bastantes reprimendas, las cuales no dejaban a ésta crecer como negocio, esto mismo hizo que la competencia tuviera bastantes ventajas sobre él.

Después de que Japan Airlines tuvo libertad total, ésta tomaba decisiones que pensaba le podrían beneficiar pero sin tomar en cuenta la competencia y los clientes, esto la llevó a perder cada día mas mientras la competencia iba ganando terreno.

 

Fue después cuando hizo una alianza en la cual se integran sistemas computarizados de reservaciones, lo cual hizo que redujera costos y al mismo tiempo aumentaran sus ventajas.

 

  1. Cual es la estrategia de negocios de JAL. ¿Como usa los sistemas de información para apoyar esa estrategia. ¿Que rol representa la Web y la venta de boletos electrónicos es esa estrategia.

R= Japan Airlines primero que nada busca una mayor expansión en su posicionamiento y esto lo quiere lograr mediante una mejor y más fácil relación y ayuda hacia el cliente, los sistemas de información han influido bastante en ésta decisión ya que por medio de una mejor estructura en la tecnología de la información logran que sea más fácil la compra de boletos y otras necesidades de información para el cliente.

 

  1. En que se diferencia el uso de tecnología de la información de JAL respecto  del de las otras grandes aerolíneas.

R= Su implementación de tecnología en base a la tarjeta inteligente hizo que tuviera ventajas conforme a otras compañías, esto le ayudo a aumentar la calidad en sus servicios dirigidos a los clientes.

 

  1. En que medida a sido la tecnología de la información un habilitador para Japan Airlines explique su respuesta.

R= La tecnología de la información en Japan Airlines es de crucial importancia, ya que sin ella la aerolínea habría llegado a un fondo profundo lo cual habría provocado que las otras aerolíneas tuvieran ventajas frente a la misma, provocándole altos costos y menos ganancias además de perder clientes.

 

 

 

 

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